[울산=톡톡뉴스] 상반기 울산지역 소비자상담 관련 기관에 접수된 소비자 피해상담은 총 1만 680건으로, 전년 같은 기간(1만 855건)보다 1.6%(175건) 감소했다.

울산시는 올 상반기 동안 시 소비자센터, 울산YMCA, 울산YWCA, 전국주부교실 울산광역시지부, 한국소비생활연구원 울산광역시지부 등에 접수된 소비자 피해상담 처리현황을 분석한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

조사결과 피해상담 접수방법은 전화가 1만 101건으로 가장 많았으며, 방문 495건, 인터넷 84건 등의 순으로 나타났으며, 상담내용은 품질 관련 상담이 1,675건으로 가장 많았으며, 계약해제가 1,471건, 청약철회 1,355건, 부당행위 1,129건, 계약불이행 832건, 가격․요금 568건, A/S 508건 등이다.

피해발생 판매유형은 일반판매 거래가 77.1%로 8,234건이 발생했으며, 나머지 22.9%(2,446건)는 특수판매 거래에서 발생한 것으로, 국내 전자상거래 1,101건, 방문판매 420건, 전화권유판매 323건, 통신판매 284건, TV 홈쇼핑 193건, 소셜커머스 61건, 국제 전자상거래 22건, 다단계․노상판매 21건 등으로 파악됐다.

피해상담이 가장 많이 접수된 품목은 의류 관련 피해상담으로 총 1,058건이 접수됐으며, 다음은 통신기기 569건, 이동통신 539건 등으로 조사됐다.

처리결과를 보면, 84.2%에 해당하는 8,991건이 정보제공으로 종결되었고, 1,653건은 관내 소비자 상담기관에서 직접 피해구제, 36건은 민원인의 의사에 따라 한국소비자원 피해구제팀으로 이관됐다.

울산시 관계자는 “상반기 처리 실적 분석을 토대로 소비자 피해예방을 위한 소비자교육 실시 및 홍보를 전개하는 한편, 관련 업체의 자정노력을 촉구하는 등 소비자 권익보호를 위해 지속적인 노력을 기울여 나갈 계획”이라고 말했다.