[톡톡뉴스] 호남대학교 대학일자리센터(센터장 최우성)는 여대생 직무스킬 향상을 위한 ‘서비스경영(SMAT) Module B’ 전문과정 강의를 지난 8월 24일부터 28일까지 5일간 국가공인 전문자격 시험과 연계해 온라인으로 진행했다.

‘서비스경영(SMAT) Module B’ 전문과정은 서비스·마케팅·세일즈를 중점적으로 조직의 관리자로서 보다 적극적으로 서비스현장에서 직접 고객관리와 마케팅전략을 수행할 수 있는지에 대한 심화내용을 교육했다.

주요 내용으로는 서비스세일즈, 고객관계 관리, 컴플레인 처리 및 실무 서비스유통 등 서비스 직무에 필요한 핵심요구를 담았으며, 서비스, 마케팅 직무에 취업을 희망하는 여학생들의 취업역량 강화에 큰 도움이 됐다.

대학일자리센터 컨설턴트 이유리씨는 “지난 7월 하계방학때 SMAT Module A모듈을 취득한 수강생들의 SMAT Module B 교육 수요가 많아 운영하게 됐다”며 “코로나19가 장기화되는 속에 취업 준비에 어려움을 겪고 있는 여학생들의 취업역량강화를 위해 앞으로도 다양한 온라인 프로그램을 운영하겠다”고 밝혔다.