[톡톡뉴스]전라남도는 인공지능(AI) 기술을 활용, 고독사 예방에 선제적으로 대응하기 위해 12일 전남여성가족재단에서 22개 시군 보건복지 공무원과 통합사례관리사를 대상으로 시군 공공컨설팅 공통 교육을 개최했다.

교육은 1인 가구 증가와 사회관계망 약화로 심각해지는 고독사 문제에 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용, 선제적으로 대응하기 위해 진행됐다.

옥상훈 네이버클라우드 부장이 강사로 나서 ▲생성형 인공지능 기술의 최신 트렌드 ▲인공지능 기반 돌봄 서비스인 ‘클로바 케어콜’ 활용 사례를 소개했다.

클로바 케어콜은 홀로사는 어르신이나 1인 가구에 자동 음성 인공지능이 1일 2회 주기적으로 안부를 확인하고 위험 신호를 감지하는 기술이다. 전남에선 함평과 순천에서 도입해 운영 중이다.

또 김가희 한국보건사회연구원 센터장이 ▲고독사 위험 판단도구 체크리스트 활용법 ▲위험군 조기 발굴 및 맞춤형 지원방안 등을 주제로 심화 교육을 진행했다.

김승희 전남도 사회복지과장은 “인공지능 기술을 행정 현장에 적극 도입해 복지 사각지대를 해소토록 할 계획”이라며 “이번 교육이 시군 현장에서 실무를 수행하는 공무원에게 실질적 도움이 되길 기대한다”고 밝혔다.

전남도는 행정안전부의 ‘2025년 읍면동 스마트 복지안전서비스 개선 모델 개발 지원사업’ 공모에서 전국 최다인 9개 시군이 선정되는 성과를 거두며, AI 기반 복지행정 선도 지역으로 자리매김하고 있다.