[톡톡뉴스]호남대학교 보건과학대학(학장 유혜숙)은 9월 5일과 6일 이틀간 교내 상하관 강당에서 치위생학과(학과장 문애은) 주관으로 ‘CS Leaders 자격증 취득 교육 프로그램’을 운영했다.

이번 교육은 이문영 교수(반려동물산업학과), 문준모 교수(치기공학과), 강정인 교수(치위생학과)의 공동지도로 이뤄졌으며, 반려동물산업학과 22명, 치기공학과 14명, 치위생학과 25명 등 총 61명이 참여했다.

㈜엑설런트교육그룹 이윤정 부원장을 초청하여 진행한 이번 프로그램은 ▲CS 리더의 감성지능 ▲조직 활성화 및 소통관리 ▲감정노동과 스트레스 관리 등 의료서비스 현장실무에 필요한 능력 향상에 중점을 두고 이뤄졌다.

CS Leaders는 고객 서비스 분야에서 리더십 역할을 수행하기 위한 전문적인 자격증으로 고객 서비스 부서의 관리와 운영, 그리고 고객 경험을 향상시키기 위한 전략과 기술을 다룬다. 환자와의 효과적인 소통과 신뢰 구축을 요구하는 보건의료 분야에서 최근 각광받고 있다.

이번 교육에 참여한 강은유 학생(치위생학과 4학년)은 “CS Leaders 강의를 통해 감성지능 및 대인관계능력 등 스스로에 대한 이해도를 높일 수 있었고, 이러한 능력을 바탕으로 조직생활 적응 및 취업 후 치과위생사로서 환자 대응방식에 대한 능력 향상에 도움이 되는 유용한 시간이었다.” 고 소감을 밝혔다.