[나주=톡톡뉴스]윤남철 기자=나주시는 시민봉사실 및 읍면동 민원창구 공무원 69명이 참석한 가운데20일 저녁 6시부터 나주시청 이화실에서 한국웃음치료연구소 조정문 외부강사를 초빙하여 ‘힐링웃음을 통한 자기변화와 행복한 응대’라는 이색적인 주제로 힐링웃음 고객만족 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 민원창구 직원들이 그동안 민원처리에 수반되는 다양한 부정적인 감정들로 쌓인 스트레스를 힐링웃음과 자가진단을 통해 민원인도 행복하게 하는 긍정적인 사고를 가질 수 있는 치유능력에 대하여 배우는 좋은 기회가 되었다.

강인규 시장은 인사말을 통해 “민원창구에 근무하는 직원 여러분이 나주시를 대표하는 직원인 만큼 민원인을 항상 내 가족, 내 친지처럼 생각하고 먼저 인사하고, 먼저 밝고 환한 웃음으로 민원인을 친근감 있게 응대하여 미소를 선물하는 공직자가 되어 달라”고 당부했다.


시 관계자는 “친절은 마음에서 시작되는 것이며, 내가 즐거워야 민원인도 즐겁게 할 수 있다는 맥락에서 민원창구 직원 힐링웃음을 통한 고객만족 친절교육을 가지는 자리가 마련되었다.“고 말했다.

나주시는 민선6기 들어 지속적으로 직원 친절교육을 실시, 시민들의 기대에 부응하기 위하여 모든 공무원이 친절서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.